Sisällysluettelo

• Pelialusta ja sen erityispiirteet
• Pelivalikoiman laajuus ja taso
• Tietoturva ja lisenssi
• Maksumenetelmät ja nostojen käsittely
• Bonusjärjestelmä ja tarjoukset
• Asiakastuki ja kommunikaatio

Pelialusta ja tämän erityispiirteet

Kasinoalalla operaatiomme rakentuu kehittyneeseen tekniseen ratkaisuun, joka nimenomaan sallii häiriöttömän pelikokemuksen kaikenlaisilla laitteilla. dudespin casino rakentui lähtökohtaisesti alkaen idealla, niin että pelaajan elämys täytyy laittaa etusijalle jokaisessa kohdassa. Peliplatformin käyttöliittymä rakennettiin yhteistoiminnassa maailmanlaajuisten UX-eksperttien kera varmistaaksemme, jotta selaus on helposti ymmärrettävänä jopa vasta-alkaneille käyttäjille.

Tekninen rakenteemme nojaa pilvipohjaiseen järjestelmään, joka tuottaa 99.9% toimivuuden ympäri vrk:n. Kyseinen todennettu tieto löytyy varmennettavissa tehokkuusraporteistamme, joiden sisältöä päivitämme jatkuvasti. Peliplatformimme latauskertoimet jäävät keskim. alle 2 sekunnin verran, mikä tarkoittaa huomattavasti sektorin keskiarvoa nopeampaa.

Piirre
Määritelmä
Saatavilla

Mobiiliappi	iPhonen ja Android natiivisovellukset	On
Selaimessa toimiva pelaus	HTML5-tekniikka ilman lataamisia	Kyllä
Tablettituki	Viritetty iPad-tableteille ja Android-laitteille	On
Offline-moodi	Osaa pelien pelaaminen vailla yhteyttä	Kehitteillä

Pelitarjonnan monipuolisuus ja taso

Pelikirjastomme kattaa yli 3200 erillistä pelituotantoa enemmän kuin 85 erikseen kehittäjältä. Tarjontamme keskittyy laaja-alaisuuteen ja korkealaatuisten kehittäjien tuotteisiin. Yhteistyötahoihimme lukeutuu toimialan johtavia toimijoita, joidenka tarjoavat säännöllisesti fresh pelejä pelattavaksemme.

Slottien kategorisointi

Hedelmäpelien suhteen me olemme luoneet uniikin järjestelyjärjestelmän, joka keventää sopivan pelituotteen löytämistä. Käyttäjät kykenevät filtteröidä pelejä vaihtelun, takaisinmaksuprosentin, teeman ja spesiaalifeature-piirteiden pohjalta. Mainittu systeemi rakentuu pelaajien antamaan palautteeseen ja analytiikkaan, jota tietoa olemme onnistuneet tallentaneet läsnäolomme aikana.

• Megaways-toiminnot: Yli 400 nimikettä, mitkä soveltavat muuttuvaa voittolinjajärjestelmää
• Progressiiviset jättipotit: 120+ pelituotetta, joiden parissa kokonais- jackpotsumma ylittää toistuvasti 1 miljoona euroa
• Vanhanaikaiset hedelmäpelit: Muistoja tuottavat nimikkeet alkuperäisellä 3-kelaisella rakenteella
• Lisenssipelit: Lisensoituja nimikkeitä filmeistä, TV-tuotannoista ja muiden kuuluisista brändeistä

Livekasino-osion erikoisuudet

Reaaliaikainen kasinoalue operoi yhteistyössä neljän erillisen studion myötävaikutuksella, antaen pelituotteita kautta dygnet kotimaisilla krupiereilla. Ruletissa, blackjackissa ja baccarassa panostukset starttaavat jo 50 sentillä, joka saa reaaliaikaisen pelaamisen kaikkien ulottuvilla kaikenlaisille pelaajaryhmille.

Tietoturva ja lisensointi

Läsnäolomme rakentuu Maltan Gaming Authorityn viranomaisen antamaan toimilupaan, joka edustaa yhtenä tunnustetuimmista sääntelyyn keskittyvistä tahoista Euroopassa. Toimilupamme tunniste on avoimesti todennettavissa MGA-viranomaisen officiaalisella verkkosivustolla. Noudatamme ankaria vastuullisen pelaamisen periaatteita ja annamme käyttäjille kattavat työkalut pelautumisen hallintaan.

Tietoturvamme perustuu 256-bittisen salausteknologian varaan, sama tekniikka jota pankit hyödyntävät nettipankeissaan. Kaikki käyttäjien tiedot ja transaktiodata säilytetään suojattuna EU-alueen mantereella olevilla servereillä, täyttäen GDPR-säädökset täysmittaisesti.

Maksuvaihtoehdot ja kotiutusten käsittely

Maksuvaihtoehtojen laaja-alaisuus kuvastaa yksi vahvuuksistamme. Mahdollistamme sekä perinteisiä sekä myös moderneja maksutapoja varmistaaksemme, niin että jokainen käyttäjä havaitsee itselleen passelin vaihtoehdon.

Maksutapa
Deposit
Kotiutus
Prosessointijakso

Trustly	Heti	0-24h	Pikatalletus
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 päivää	Perinteinen
Paysafecard	Instant	Ei mahdollista	Prepaid
Kryptovaluutat	10-60 min	1-6h	Lohkoketjuvahvistus
MuchBetter	Instant	0-12h	Mobile-maksu
Zimpler	Välitön	0-24h	Kännykkälasku

Kotiutusten käsittely pelipaikassamme noudattaa sujuvaa aikataulua. Valtaosa kotiutuksista prosessoidaan omissa prosesseissa alle kuutena tunnin verran arkipäivien aikana. Vkl:n aikana käsittelykestot saattavat asettumaan hieman hitaampia, kuitenkin tavoitteenamme on käsittelemään jokainen transaktiot mahdollisimman nopeasti piittaamatta viikonpäivästä.

Bonusohjelma ja promootiot

Bonuskokonaisuus kasinollamme suunniteltiin avustamaan sekä uusia että uskollisia käyttäjiä. Tervetulo-tarjous jakautuu useammalle talletukselle, joka antaa käyttäjille vapaudenvaraa käyttää tarjous omakohtaiseen vauhtiin sopivalla tavalla.

Kanta-asiakasohjelman tasot

VIP-ohjelmamme muodostuu 7 eri portaasta, joista kaikki suo tuoreita benefittejä ja yksinoikeuksia. Toisin mitä lukuisilla kilpailijoilla, ohjelmamme kuvastaa läpinäkyvä ja ymmärrettävästi kommunikoitu – pelaajat havainnoivat aina momentaarisen tilanteensa ja tulevan levelin vaatimukset.

1. Uusi tulokas: Ensimmäisen tason status automaattisesti rekisteröinnin yhteydessä
2. Satunnainen: Saavutetaan 1000 euron kierrätyksen umpeuduttua, viikkobonus 10%
3. Kokenut: 5000 € pelaaminen, oma tilimanageri
4. Vakiotoimija: 15000 € pelaaminen, pikammat kotiutukset
5. Champion: 50000 € wagerointi, yksinomaiset turnaukset
6. Myytti: 150000 eur wagerointi, räätälöidyt bonukset
7. Eliitti: Pelkästään kutsupohjalta, loistavat etuudet

Tukipalvelu ja yhteydenpito

Tukipalvelumme pyörii suomeksi kaikki viikonpäivä aikavälillä 09:00-01:00. Yöaikoina palvelua annetaan englanniksi 24/7-periaatteella. Tavoitamme yhteystihimme chat-ikkunan kautta tyypillisesti vain 2 minuutin sisällä, se on yksi ketterimmistä vasteajoista Suomen kasinokentässä.

Sähköpostiviesteihin palaamme arkipäivinä päälle kuudessa tunnin verran ja viikonlopulla 12 tuntina kuluessa. Hallinnoimme vielä monipuolista kysymys-vastaus-osiota, joka päivitetään viikoittaisella rytmillä pelaajien intressin ja tarvitsemustarpeiden mukaisesti. Kyseinen itseavusteinen osio selvittää lähes 70% käyttäjien kyselyistä vailla edellytystä yhteydenottoon.

Pelipaikkamme on omistautunut jatkuvaan parannustyöhön ja käyttäjien kuuntelun. Tallennumme aktiivisella feedbackia ja toteutamme toistuvasti kehitystoimia pohjautuen saamiimme suosituksiin. Läpinäkyvyys ja pelaajien arvostus vetävät kaikkemaailmallisesti toimintaamme.