一場無法事先預料的金融海嘯、或是突然發生的天災，不僅會讓企業面臨巨大的挑戰，更有可能讓企業一蹶不振、經營多年累積的成果付諸流水。

領導者可從疫情中學會的事

2020 年特殊傳染病毒引發疫情蔓延，造成全球數百萬人染病、奪走數十萬人的生命，更讓許多國家、企業、與團隊都陷入空前的危機。這場危機仍在持續延燒，更促使人們檢討究竟應該從中學會些什麼、還能做些什麼改變與調整，因應可能的變化與衝擊。

這一場疫情自爆發以來，教會人們的第一件事就是：「絕對不要掩蓋事實，那是最愚蠢的策略！」

1. 掩蓋事實，是最愚蠢的策略
2. 別輕忽危機可能造成的影響
3. 針對未來，需有及時的應變計畫

因科技發展快速訊息不僅流通迅速，病毒與社群的傳播速度與感染力都是已往無法觸及的，掌握正確的資訊並且即時通透的分享資訊，都是對抗疫情或經營企業的根本之道。

在這一場疫情中，所有的重大損失或是失控的情況，都肇因於：「輕忽疫情的影響」，反證企業的經營也有相似的風險，輕忽這疫情對於產業變化的影響，或對可能產生新的商業模式缺乏因應的備案，下一波的疫情後續影響將會吞噬企業的未來。

歷史的洪流已經在許多地方為我們留下值得參考與學習的記錄，每一次的災難和挑戰雖然都會帶來巨大的損失，但也促使新的改變和機會，這一次的肺炎疫情，造成全球大規模的活動停擺、國際交通流量驟減、工業生產線停擺、消費性活動近乎停止、大型群聚活動停辦，嚴重地影響了全球經濟的運行，卻也為地球的生態創造出難得的喘息與復原的生機。

若從企業的面對此一巨變應有的思考方向而言，除了立即省思本身的應變能力是否俱足以外，也應該研判未來的發展趨勢、並且做出及時的計畫和準備。以應變計畫而言，個人認為有下列幾個重點：

1.企業永續運作計畫(BCP) 計劃是否完備？

特別是針對重大傳染性疾病的發生與處置，應藉此機會重新檢視並進行演練。

2.企業的數位化程度是否成熟？

所謂數位化的程度絕不僅只是可以透過 Mitel的系統建置或是 BOSS++ 雲視訊做遠距視訊會議、提供 VPN 可供團隊連線執行專案，而是企業的運作從策略擬定、工作模式、熟悉工具，隨時可以因應衝擊而改變工作的型態，而不使工作的效率下滑。

3.企業的危機意識足夠嗎？

2020年間疫情大流行以來，企業是否主動照已建立的備案計劃超前部屬？還是被動依照政府要求、倉促調整？甚至企業至今仍未做過任何因應與備案！無論你的企業屬於哪一種狀況，從現在開始、應該立即檢討及思考未來的因應之道。

後疫情時代，你該注意的 4 個重點

1.投資正確的商務視訊會議技術

全球化浪潮已逝，內需經濟與區域性市場將成主流！出國商旅形成逐漸因各個國家為復甦自己的經濟而減少，創造內需及補貼自有的產業將是企業唯一可控的手段，跨國辦公室間的視訊會議將越來越興盛，而並非所有的視訊會議技術都是一樣的，特別是當使用者在計劃期間必須依賴線上協作模式工作時。

當大部分團隊成員都在遠距離線上連線時，一個可靠的供應商可以支援如此高規格的需求。例如：MiCloud Connect 建立在可靠、安全和易擴展性的 Google Cloud 雲端平台上，提供豐富的功能：螢幕共享和單點與會、使團隊成員保持參與度，提高效率。混和雲端的價格使公司企業可以根據需要添加功能，並適應不斷變化的需求。

2.形成視訊通話的文化

有些人需要一點時間來適應視頻通話。如果您在家工作，您可能習慣於穿著睡衣工作。或者，通過視頻進行通常是面對面的會議，這似乎是不尋常的。最好的方法是將視頻作為會議過程的常規部分，即使感染不是問題。也許你的每週固定會議變成了每月一次的視頻會議，或者你的典型音頻電話會議升級為視頻。定期使用可以幫助每個人更加自如地使用技術和行為。的最佳解決之道。不管是對我們應該投資的市場（國家、地區）或是客戶，現在就是關心與幫助他們的最佳時機。

3.培訓員工的使用和禮儀

說到使用和行為，有幾個關鍵點需要注意。首先，視頻會議不應該是困難的。即使是功能強大的解決方案，具有先進的特性和功能，也應該是簡單的操作。培訓員工還是很重要的，但正確的解決方案並不會帶來陡峭的學習曲線。事實上，你可能要花更多的時間在禮儀培訓上，而不是產品使用上。需要牢記的關鍵原則包括著裝得體，專注於會議，以及在視頻通話時不要吃東西。如果每個人都遵守基本的禮儀規則，視頻會議將是富有成效和積極的。

4.投資正確的商務視訊會議技術

許多產業面臨重新洗牌並藉此機會重新建構更有競爭力的經營模式，無論整併、建立新合作，將是許多企業難得的機會，多數人的人際互動方式、消費模式、生活的習慣均將產生變化，許多企業因傳染病蔓延，團隊成員健康問題出狀況後再轉向視訊模式則為時已晚。

公司企業已經將視訊會議技術作防疫大作戰的一部分。如果公司還在考慮是否需要與跨國辦公室進行視訊會議，那麼時間期限是最重要的。尋找一家能夠快速、無縫設置系統的供應商，如：Mitel。直觀的系統可以讓團隊成員輕鬆地直接進入並儘快開始舉行視訊會議。

善用工具，讓工作效能事半功倍

以 Google 在疫情延燒之際，曾提出 3 大建議，其中必須在短期之內快速地執行：「建立遠端工作環境與制度」、「有效善用數位工具」、「提升視訊會議效率」，讓團隊成員在家工作時，也能藉由視訊會議與夥伴面對面、提問並分享進度。

當重大事件發生時企業團隊無不嚴陣以待，情況何時緩解、應對方案何時執行，什麼時候可以復原，都沒有人能確定，全球製造大國為例，自2020年肺炎疫情爆發，武漢封城之後的發展，中國工廠與經濟逐步有恢復跡象，但全面復工、恢復生產效率，估計仍需數月緩衝，疫情尚未獲得控制的情況下，重新尋找合作夥伴、遠距離會議溝通等問題，對企業團對而言，是一大管理難題，要以何種方式因應疫情，卻又能維持企業正常營運的交相夾擊下，企業發展數位轉型與策略必定成為當務之急。

「遠距辦公」與「遠距會議」，幾乎是所企業團隊想到的第一種因應對策，但在短時間內所有團隊成員必須改變面對面溝通、聯繫模式，轉而藉著視訊會議、雲端空間資料同步等… 維持已往的辦公效能，團隊成員除了要適應不同的工作方法外，是否備有適合的軟硬體設備，也是必須納入考量的重要變因之一。

遠距會議最大的好處除了可以維持距離、令眾人於雲端集合開會之外，也可以在確認所有參與者同意的情況下錄音錄影保留會議過程，讓夥伴可能因為有其他行程必須離開無法繼續參與，而對於接下來的議程與內容無法掌握，在事後追溯進度與重複觀看。

在這樣的前提下，支援遠距辦公的雲端視訊會議軟體、聲音與攝影裝備，乃至影像同步投影等等必備工具，從收音品質、IP 管控、連線品質等等都必須維持高度穩定，企業還必須考量資安問題導致各大企業員工個資外流、隱私問題等問題，這些在在讓企業在選擇產品與設備必須格外慎重。

Mitel 成為企業遠距防疫最佳助力

此時，相對有保障、安全的 Mitel 相關軟硬體產品，正是協助台灣企業走向國際化、於全球市場上急起直追的最佳工具。德國製造的相關設備，基本上都能毫無疑慮的情況下，提供台灣企一個確保資訊安全、保持衛生安全距離，得以與合作夥伴暢談無阻的商用會議系統。

這間於 1972 年成立、擁有技術與產品設計堅強實力的整合通訊領導品牌，業務遍及世界100個國家。在過去的三十年中，敏迪網絡公司（Mitel的）的通訊產品在語音通訊領域始終處於世界前茅，對於技術掌握與消費者需求的了解相對透徹，在設計商品時同時兼顧工作者的細膩需求、品質與個資隱私安全，提供語音識別，無線通信，話務集中處理系統和客服中心解決方案等的平台及其應用。

其 IP 平台的 IP Trunk 專利技術 — 分散式佇列雙匯流排結構，成功地將語音和數據設施結合在一起，使其通訊系統能夠輕鬆囊括 IP、數據和雲端設備， Mitel 提供的綜合通訊平台為各種規模的企業用戶提供了安裝或升級的線上通話解決方案，而不必犧牲傳統用戶交換機系統的特性和功能。此外， Mitel 還提供了豐富的商用 IP 桌上型設備和應用程式系統，供增值服務。

主要服務於教育、金融、能源、交通、製造、飯店、醫療、零售、公用設施、政府機構和商務市場，系統總數達30萬套，共約1700萬線，為用戶提供功能強大、可靠、易操作的綜合通訊解決方案。

商業活動不是個人的嗎？或者經驗告訴你其實不然?畢竟，面對面的會議地點是建立關係和達成交易的地方。但當專案團隊面臨冠狀病毒傳染致命肺炎的大流行威脅時，儘管限制團隊、客戶和供應商之間的接觸的交易，極有可能會阻礙生產力，對業務增長產生不利影響。保持團隊成員的健康狀態和維持商業運營成為天平的兩個端點，拿捏平衡就成為執行改變的優先事項。

好消息是，大多數商業活動都可以不受干擾地繼續進行，而人們仍然可以面對面地見面，差別則在於，需更多地使用一種熟悉的工具：商務視訊會議。

近 60% 的企業增加了團隊成員在家辦公 (WFH) 的靈活性，隨著成員搬到家庭辦公室，視頻使他們開會和協作成為可能。通過 MiCloud Connect 所包含的 Mitel Teamwork等解決方案，企業可以保持溝通渠道的暢通，讓員工安全地工作–即使辦公室本身幾乎是空的。

軟硬兼具的設備功能，提升遠距辦公品質

沒有人喜歡生病，尤其是致命的特殊傳染疾病，冠狀病毒下一次襲擊的地點和時間不確定，讓各家企業都很緊張。來自 Mitel 的商用視訊會議，強大而穩健的協作工具讓團隊、客戶和客戶保持快樂和健康，讓我們在任何地方都能輕鬆完成工作。親眼目睹 MiCloud Connect 如何讓您在疾病和健康中保持聯繫。

以兩大明星商品 MiCollab 與 Miteams Meeting 為例，即是針對小型與中大型視訊會議所設計的線上協作商品，其具備豐富的PBX功能，高級呼叫控制以及電話軟體、行動電話和 IP 商用電話選項，使您可以在任何地方輕鬆通話和開會，讓會議參與者即便不在同個會議現場，也能夠有身歷其境的感覺。

正因 Mitel 為整合通訊領導品牌，才能更了解台灣人需求並兼顧資訊安全，在疫情肆虐、全球商業動能疲軟的情況下，成為全台企業搶灘市場成功的最佳助攻後援。

目前更為挺身協助企業夥伴度過數位轉型期，與代理商迪西巨網聯繫安排 Mitel 全系列視訊會議系統設備，贈送免費獲得 MiCloud Connect 服務優惠，更多活動詳情與產品資訊歡迎聯繫迪西巨網線上業務代表。